01
Заявка и триаж
Вы описываете симптомы, устройство, разъёмы и чувствительность данных. Ассистент формирует структурированную сводку и не просит пароли.
- Маршрут помощи
- Проверка совместимости
- Черновик предложения
Процесс без сюрпризов
От заявки до работающего компьютера — под вашим контролем
Мы привозим защищённый IP-KVM, помогаем подключить четыре кабеля и допускаем инженера только после явного согласия.
02
Доставка с цепочкой передачи
Диспетчер резервирует свободный комплект. Курьер передаёт его по одноразовому коду, а состав фиксируется в чек-листе.
- Статус в реальном времени
- Код передачи
- Фото пломб и комплекта
03
Подключение по меткам
Мобильный мастер показывает HDMI, USB, питание и LTE. До сеанса проверяются видео, управление и сеть.
- 6-значный код комплекта
- Живые health-checks
- Инструкция отключения
04
Диагностика и согласия
Инженер получает временный доступ к назначенному кейсу. Перезагрузка и другие рискованные действия запрашиваются отдельно.
- Согласия по разрешениям
- Видимый журнал
- Мгновенный отзыв
05
Отчёт и возврат
Вы получаете результат, список действий и рекомендации. Комплект возвращается, проходит санитизацию и только затем снова готов к доставке.
- Версионный отчёт
- Обратная доставка
- Санитизация
Физическое отключение всегда доступно
Отсоедините USB-кабель управления и сеть RescueKit, если хотите немедленно исключить доступ независимо от интерфейса портала.
Первый шаг без доступа к устройству